| 1 |  | Customer relationship management . - Mason, OH : Thomson/South-Western, 2008. - 510 tr ; 27 cm
Số Đăng ký cá biệt: 100000632 |
| 2 | | Làm hài lòng khách hàng : trao đổi những kỹ năng về dịch vụ con người để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng . - 1. - TPHCM : Trẻ, 2011. - 134 tr : Hình vẽ ; 20 cm
Số Đăng ký cá biệt: 100000155 |