Dạng tài liệu: | | Thông tin mô tả: | Nagasue Harumi, Kakihara Mayumi, CS Hayashida ; Cty Brainworks Asia Co. Ltd.d Làm hài lòng khách hàng : trao đổi những kỹ năng về dịch vụ con người để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng TPHCM : Trẻ, 2011 134 tr : Hình vẽ ; 20 cm
|
|