|
|
Nghiệp vụ lễ tân lý thuyết
|
|
|
|
|
Cuốn giáo trình “Nghiệp vụ lễ tân (LT)” giới thiệu về kiến thức, kỹ năng quản trị và phục vụ các bộ phận trong khách sạn. Nội dung giáo trình gồm có 6 Chương như sau: Chương 1. Tổng quan nghiệp vụ lễ tân Chương 2. Trang thiết bị tại bộ phận lễ tân Chương 3. Vệ sinh cá nhân và khu vực làm việc Chương 4. Giao tiếp chuyên ngành Chương 5. Đặt buồng Chương 6. Nhận buồng và đăng ký
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Giáo trình BKC
|
|
|
|
|